99xo কাস্টমার সাপোর্ট ও সহায়তা কেন্দ্র | সমস্যা সমাধান

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে সাইন-আপ পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক এবং পরিষ্কার ছবি আপলোড করলে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সহজ হয়। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের ট্রানজ্যাকশন আইডি যাচাই করুন। এরপর আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি চেক করুন। যদি সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে রসিদসহ আমাদের ইমেলে যোগাযোগ করুন। নিয়মগুলো জানতে শর্তাবলী পড়ুন।

লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট যাচাই করা হয়। আপনার ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকলে বা বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে পেমেন্ট পেন্ডিং থাকতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য শর্তাবলী ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলা বা নির্দিষ্ট টার্নওভার পূরণ করা। এই শর্তগুলো পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস ফান্ড উইথড্র করা সম্ভব হয় না। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ প্রোমোশন পেজে দেওয়া আছে।

আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেনের প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে কুকি এবং গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করুন। অনেক সময় অ্যাপ আপডেট না থাকলে এমন হতে পারে, তাই লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করুন। সমস্যার সমাধান না হলে অ্যাপ ডাউনলোড সেকশনে গিয়ে পুনরায় ইনস্টল করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা আমাদের অফিসিয়াল ইমেলে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত শর্তাবলী পেজে দেওয়া আছে।